杉 カウンターハイスツール【1402228】

到着した椅子は見た目も良いですし、木の良い香りがするとても素敵な椅子だなぁと思っていましたが、直射日光の当たらないリビングに置いていたところ5－6日で座面に亀裂が生じました。座面を横断する大きな亀裂で、服やズボンがひっかかり、ハイチェアなので転倒と怪我のリスクがかなり高いと思いましたので交換を申し出ましたが、破損ではないため交換できないとの回答でした。乾燥の影響は少なく直射日光の影響の無い場所で数日で亀裂が入ったことに対しての説明としては納得のいくものではありませんでした。良いお礼の品だと思っていただけに非常に残念な対応でした。申し込みされる方は座面に亀裂が入ると考えてお申し込みをされた方が良いかもしれません。
以下に発送元からの回答を転記しますので、参考にしてください。

商品ページの注意事項にも記載してあるように、座面にまっすぐ入った線状の割れは破損ではございません。

ページ引用
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■注意事項/その他
※突き板ではない、厚みのある材料を積層にした材料を使用しているため、乾燥や直射日光により、製品表面にワレが生じる可能性があります。ワレは表面的なもので、強度などに影響はありません。
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表面に貼っている杉の割れで、積層の芯部分のベニヤ板が割れることはありませんので、強度の面で問題はなく、割れで手をケガするようなこともございません。

上記理由により、大変申し訳ございませんが交換対応はできかねます。